Wenn verschiedene Kulturen aufeinander treffen, können sie einerseits voneinander lernen, andererseits kann es zu Konflikten kommen. Dieser Themenkomplex wird mit dem Begriff interkulturelle Themen zusammengefasst. Als interkulturelle Kompetenz würde dann die Fähigkeit bezeichnet, mit Menschen unterschiedlichster Kulturen erfolgreich und angemessen zu interagieren.

Mediator*innen unterstützen den Prozess des interkulturellen Lernens, der die Basis für erfolgreiche interkulturelle Kommunikation sind. Im besonderen vermitteln Mediator*innen in interkulturellen Mißverständnissen und Konflikten.