Dieses Buch beschreibt Konfliktklärung mit Teams (Schwerpunkt: Unternehmen und Organisationen). Christoph Thomann ist Schüler von Friedemann Schulz von Thun, der das Modell der subjektiven Aspekte der Kommunikation in seinen Büchern bekannt gemacht hat. Das Buch gibt Hilfestellung zur sofortigen Umsetzung und nicht zur Vermittlung von Fachwissen.