Missverständnisse oder Ungleichgewichte zwischen Konsument*innen (Arbeitnehmer*innen) und Wirtschaftstreibenden werden auch als Verbraucher*innen-Konflikte bezeichnet. Der Konsumentenschutz bzw. Konsumentenschutzvereine und -verbände haben es sich zur Aufgabe gemacht, Aufklärung und Information zur Förderung des Konsumentenschutzes bereitzustellen sowie gegebenenfalls im Zusammenwirken mit den zuständigen Behörden zu bekämpfen und zu eliminieren.

Mediator*innen unterstützen Sie bei Verbraucher*innen-Konflikten, indem sie Konflikte zwischen Unternehmen und ihren Kund*innen begleiten und gemeinsam eine optimale Lösung für beide Seiten zu finden versuchen.